おうちでご試着サービス

(返品・交換・キャンセル)

返品受付センター

「着てみたらサイズが合わなかった」
「イメージが違った」
などネットショッピングのお悩みにお応えし
NETENE.公式オンラインショップ
『SAWADA MARCHE』では
おうちで試着サービスを開始いたしました。

ご購入後、お客様のご負担なしで
返品・交換を承ります。

気になるアイテムを気軽に注文でき
 ご自宅でゆっくり試着して
NETENE.のお買い物を楽しみませんか?

返品送料0円
サイズ交換も無料

たっぷりお試し
商品到着から14日以内なら返品可能

どっちのカラーがいいかな?
2色ご購入いただき、
気に入った色だけ残して返品

返品条件

ご注文から
14日以内の商品

ご注文日から14日以内に
お手続きください。

試着以外で
ご利用していない商品

試着の際は汚れやにおいが生じないようご注意ください。

お届け時と
同状態での返品

商品並びに商品タグが破損してしまうと返品を承れません。

返品交換受付センターに
表示がある商品

在庫状況によっては 交換不可の場合もございます。

返品リクエスト
返品受付センターから
ご希望内容を送信。

商品を返送
着払いで商品を返送
佐川の集荷サービスも
ご利用いただけます。

交換・返金
返品商品を返送後
2~3営業後で交換商品を発送
または返金いたします。

気になる商品をご購入後、
下記のリンクより返品・交換の手続きください。

返品・交換申し込みをしたい方はこちら

リンク先をタップすると
以下の画面に移動します。

①グレーの2つの入力箇所に
ご注文番号と郵便番号を入力して
「手続きを始める」ボタンをタップ。
※注文番号はメールで届いた
【SM123456】の数字6ケタ部分。
※郵便番号はハイフンなしの数字7ケタ。

②返品or交換する商品をお選びください。
返品対象アイテムのみが表示されます。
選んだら「次へ進む」をタップ。

③返品交換理由を教えてください。
検品はきちんと行っていますが、
当社側による不良があった場合は
不良箇所の画像を添付くださると助かります。
また備考欄も今後の商品作りに
役立てさせていただきたいので、
ご記入くださいませ。
完了しましたら「次へ進む」をタップ。

④交換の場合は
交換したいカラーとサイズをお選びください。
※在庫状況によっては
交換不可の場合もございます。
返金の場合は
「返金」にチェックを入れてください。
ご決済いただいた方法で
返金処理をさせていただきます。

⑤内容確認し、問題ございませんでしたら
「返品リクエストを送信」をタップ。
返品方法は佐川急便による自動集荷
またはご自身で発送の2種類が
お選びいただけます。

ご返送商品が届き次第
返金・交換商品の発送手続きを
とらせていただきます。
皆さまがご満足いただける
一助になれば幸いです。
お気軽に返品・交換申し込みを
ご利用くださいませ。

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